[인터넷보호나라 KrCERT 보안공지] “여행 예약 플랫폼”해킹으로 인한 스미싱 주의 권고
2026년 05월 12일
□ 개요
o 최근 ‘여행 예약 플랫폼’ 해킹을 통해 유출된 숙박 예약정보 등 개인정보를 활용한 스미싱 메시지가 유포됨에 따라 2차 피해가 발생하지 않도록 주의 필요
□ 주요내용
o 유출된 개인정보를 활용하여 ‘결제 문제 발생’, ‘예약 취소 방지를 위한 재확인’ 등 호텔 직원을 사칭한 스미싱 문자가 유포됨에 따라 결제사기, 송금 등 2차 피해 예상
– (유포 방식) 숙박 예약 정보를 이용하여 문자메시지 및 메신저를 통해 유포
– (사칭 수법) 호텔 관리자를 사칭하여 카드 정보 확인 불가에 따른 인증 절차를 요구하는 문자메시지를 발송하며 공식 사이트와 유사한 피싱 URL을 통해 결제 정보를 입력하도록 유도
□ 대응방안
o 스미싱·피싱사이트 신고 및 확인 방법
– 보호나라(카카오톡 채널) 내 ‘스미싱·피싱 확인서비스’를 이용하여 신고 및 악성여부 판별
o 스미싱 문자 신고 및 확인 방법
– 스마트폰 내 문자 수신 화면에서 확인가능한 ‘스팸으로 신고’
– 보호나라(카카오톡 채널) 내 ‘스미싱·피싱 확인서비스’를 이용하여 신고 및 악성여부 판별
o 스미싱 문자 예방 방법
– 문자 수신 시 출처가 불분명한 사이트 주소는 클릭을 자제하고 바로 삭제
– 의심되는 사이트 주소의 경우 정상 사이트와의 일치여부를 확인하여 피해 예방
– 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 등 개인정보는 신뢰된 사이트에만 입력하고 본인확인 인증번호는 타인에게 전달 금지
– 정부기관 및 금융회사인 경우, 전화나 문자 등을 통해 원격제어앱 설치를 요구하지 않음
* 정상스토어에 등록된 앱인 경우도 포함
o 번호 도용 문자 발송 차단
– 악성앱 감염 및 피싱 사이트를 통한 정보 유출이 의심되는 경우, 스미싱 문자 재발송에 피해자 번호가 도용될 수 있으므로 “번호도용문자차단서비스*“를 신청하여 도용 차단
* 이동통신사별 부가서비스 항목에서 무료로 신청 가능
o 모바일 결제 확인 및 취소
– 스미싱 악성앱 감염 및 피싱사이트 개인 정보 입력 시 모바일 결제 피해가 발생할 수 있으므로 모바일 결제 내역 확인
① 통신사 고객센터를 통하여 모바일 결제 내역 확인
② 모바일 결제 피해가 확인되면 피해가 의심되는 스미싱 문자 캡처
③ 통신사 고객센터를 통해 스미싱 피해 신고 및 소액결제확인서 발급
④ 소액결제확인서를 지참하여 관할 경찰서 사이버수사대 또는 민원실을 방문하여 신고
⑤ 사고 내역을 확인받고 사건사고 사실 확인서 발급
⑥ 사건사고 사실 확인서 등 필요서류를 지참하여 통신사 고객센터 방문 또는 팩스나 전자우편 발송
⑦ 통신사나 결제대행 업체에 사실 및 피해 내역 확인 후 피해보상 요구
o 악성어플리케이션 삭제
– 문자메시지에 포함된 인터넷주소를 클릭한 것만으로는 악성 앱에 감염되지 않으나, 인터넷주소를 통해 어플리케이션을 설치했다면 아래와 같은 방법으로 스마트폰 점검
• 모바일 백신으로 악성 앱 설치여부 검사 및 발견시 비행기모드 전환 후 112신고
※ 악성 앱이 휴대폰을 원격제어할 수 있으므로 주변 사람의 전화기를 통해 신고
• 악성 앱 수동 삭제하기
• 가까운 휴대폰 서비스센터 방문
o 공인인증서 폐기 및 재발급하기
– 악성 앱에 감염되었던 스마트폰으로 금융서비스를 이용했다면 공인인증서, 보안카드 등 금융거래에 필요한 정보가 유출될 가능성이 있으므로 해당 정보를 폐기하고 재발급
o 2차 피해 예방하기
– 스마트폰에 설치된 악성앱이 주소록을 조회하여 다른 사람에게 유사한 내용의 스미싱을 발송하는 등 2차 피해가 발생할 수 있으므로 주변 지인에게 스미싱 피해 사실을 알려야 함
□ 스미싱 제보 및 상담 문의
o 전기통신금융사기 통합신고대응센터 : 1566-1188
o 한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터 : 국번없이 118
□ 작성 : 국민피해대응단 스미싱대응팀
