[인터넷보호나라 KrCERT 보안공지] (사례) 이커머스 해킹 피해 악용 스미싱·피싱 주의권고
2025년 12월 19일
□ 개요
o ‘이커머스’(쿠팡)’ 개인정보 유출 사회적 이슈를 악용한 스미싱·보이스피싱 시도 사례가 지속적으로 탐지, 구체적 사례를 확인하여 금전피해로 연계되지 않도록 대국민 주의 필요
□ 주요내용
o “피해보상“, “명의도용“,“카드배송” 등의 키워드를 활용해 피해보상 안내를 빙자하거나 수사기관 등을 사칭한 스미싱·보이스피싱 사례가 지속적으로 탐지
– (스미싱) 개인정보 유출에 따른 피해보상 안내를 위한 스미싱 문자를 통해 피싱사이트 및 텔레그램 메신저 접속 유도
＊ 문자 내 개인정보가 포함되어 있어, 실제 서비스에서 발송한 문자로 오인할 가능성 높음
– (수사기관 사칭 보이스피싱) 검찰·경찰을 사칭하여 유출된 개인정보를 이용한 명의도용 계좌 개설 등 범죄 사실 주장을 하며, 추가 피해 예방을 위한 피싱사이트 접속 및 원격제어앱을 통한 악성앱 설치 유도
– (쿠팡 또는 우체국 사칭 보이스피싱) 등기 우편물(카드) 배송 전화를 통해, 가짜 고객센터 연결을 하며 개인정보 탈취, 악성앱 설치 유도
□ 대응방안
o 스미싱·피싱사이트 신고 및 확인 방법
– 보호나라(카카오톡 채널) 내 ‘스미싱·피싱 확인서비스’를 이용하여 신고 및 악성여부 판별
o 스미싱 문자 신고 및 확인 방법
– 스마트폰 내 문자 수신 화면에서 확인가능한 ‘스팸으로 신고’
– 전기통신금융사기통합신고대응센터 내 ‘스미싱 문자 신고’
– 보호나라(카카오톡 채널) 내 ‘스미싱·피싱 확인서비스’를 이용하여 신고 및 악성여부 판별
o 스미싱 문자 예방 방법
– 문자 수신 시 출처가 불분명한 사이트 주소는 클릭을 자제하고 바로 삭제
– 의심되는 사이트 주소의 경우 정상 사이트와의 일치여부를 확인하여 피해 예방
– 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 등 개인정보는 신뢰된 사이트에만 입력하고 인증번호의 경우 모바일 결제로 연계될 수 있으므로 한 번 더 확인
– 정부기관 및 금융회사인 경우, 전화나 문자 등을 통해 원격제어앱 설치를 요구하지 않음
* 정상스토어에 등록된 앱인 경우도 포함
o 번호 도용 문자 발송 차단
– 악성앱 감염 및 피싱 사이트를 통한 정보 유출이 의심되는 경우, 스미싱 문자 재발송을 위해 피해자 번호가 도용될 수 있으므로 “번호도용문자차단서비스*”를 신청하여 번호 도용 차단
* 이동통신사별 부가서비스 항목에서 무료로 신청 가능
o 모바일 결제 확인 및 취소
– 스미싱 악성앱 감염 및 피싱사이트 개인 정보 입력 시 모바일 결제 피해가 발생할 수 있으므로 모바일 결제 내역 확인
① 통신사 고객센터를 통하여 모바일 결제 내역 확인
② 모바일 결제 피해가 확인되면 피해가 의심되는 스미싱 문자 캡처
③ 통신사 고객센터를 통해 스미싱 피해 신고 및 소액결제확인서 발급
④ 소액결제확인서를 지참하여 관할 경찰서 사이버수사대 또는 민원실을 방문하여 사고 내역 신고
⑤ 사고 내역을 확인받고 사건사고 사실 확인서 발급
⑥ 사건사고 사실 확인서 등 필요서류를 지참하여 통신사 고객센터 방문 또는 팩스나 전자우편 발송
⑦ 통신사나 결제대행 업체에 사실 및 피해 내역 확인 후 피해보상 요구
o 악성어플리케이션 삭제
– 문자메시지에 포함된 인터넷주소를 클릭한 것만으로는 악성 앱에 감염되지 않으나 인터넷주소를 통해 어플리케이션을 설치했다면 아래와 같은 방법으로 스마트폰 점검
① 모바일 백신으로 악성 앱 삭제하기
② 악성앱 수동 삭제하기
③ 서비스센터 방문
o 공인인증서 폐기 및 재발급하기
– 악성 앱에 감염되었던 스마트폰으로 금융서비스를 이용했다면 공동인증서, 보안카드 등 금융거래에 필요한 정보가 유출될 가능성이 있으므로 해당 정보를 폐기하고 재발급
o 2차 피해 예방하기
– 스마트폰에 설치된 악성앱이 주소록을 조회하여 다른 사람에게 유사한 내용의 스미싱을 발송하는 등 2차 피해가 발생할 수 있으므로 주변 지인에게 스미싱 피해 사실을 알려야 함
□ 스미싱 제보 및 상담 문의
전기통신금융사기 통합신고대응센터 : 1566-1188
한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터 : 국번없이 118
□ 작성 : 국민피해대응단 스미싱대응팀
<구체적인 내용이나 첨부파일은 아래 [인터넷보호나라 KrCERT 보안공지] 사이트의 글에서 확인하시기 바랍니다.>
