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CRM은 고객 명단을 저장하는 도구가 아니라 문의, 예약, 상담, 재방문, 후속 연락을 놓치지 않기 위한 운영 시스템입니다. 소상공인 기준으로 언제 CRM이 필요한지와 어떤 유형부터 봐야...