[태그:] Salesforce

B2B SaaS 업셀과 좌석 추가는 좋은 신호지만 신규 고객 매출과 섞이면 보고서가 흐려집니다. upgrade, add-on, seat expansion, overage를 CRM·billing·GA4에 나눠 저장하는 기준을 정리합니다....

B2B SaaS 구독 취소와 churn reason 추적은 단순한 해지 버튼 기록이 아닙니다. cancel_at_period_end, cancellation_reason, billing 상태, CRM lifecycle, win-back, GA4 이벤트를 매출 보고서와 분리하기 전...

B2B SaaS 결제 실패와 dunning 자동화는 단순한 결제 재시도가 아닙니다. invoice.payment_failed, smart retry, 고객 이메일, CRM 상태, CS handoff, GA4 이벤트를 연결하기 전 확인할 기준을...

B2B SaaS trial-to-paid 전환은 가입 수보다 더 조심해서 연결해야 합니다. trial end, payment method, subscription_created, invoice status, CRM lifecycle, 제품 이벤트를 매출 보고서와 연결하기 전...

B2B SaaS 무료체험 보고서에는 내부 테스트, 봇 가입, 학생 계정, 기존 고객 재가입, 경쟁사 조사 계정이 섞일 수 있습니다. trial 품질 필터를 만들 때 확인할...

B2B SaaS 무료체험은 가입 수만 보면 부족합니다. sign_up, trial_started, email_verified, workspace_created, activation_completed, PQL 전환 기준을 제품 분석과 CRM에 연결하기 전 확인할 기준을 정리합니다....

B2B SaaS 데모 요청은 단순 폼 제출이 아니라 광고 클릭, 랜딩 페이지, 폼 필드, CRM 리드, 영업 기회까지 이어지는 전환 추적 흐름입니다. Google Ads, LinkedIn...

AI 영업 CRM 자동화는 리드 배정과 후속 연락을 빠르게 만들지만, 고객정보와 영업 기록을 연결하기 전 권한, 동기화, AI 사용 범위, 로그, 퇴사자 회수를 먼저 확인해야...

CRM은 고객 명단을 저장하는 도구가 아니라 문의, 예약, 상담, 재방문, 후속 연락을 놓치지 않기 위한 운영 시스템입니다. 소상공인 기준으로 언제 CRM이 필요한지와 어떤 유형부터 봐야...