프린터 오프라인 해결법, 윈도우·맥에서 다시 연결하는 순서와 원인별 점검

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인쇄 버튼을 눌렀는데 ‘프린터 오프라인’이라고 뜨면서 아무것도 나오지 않을 때가 있습니다. 프린터 전원도 켜져 있고 어제까지 잘 되던 상태라면 더 답답합니다. 대부분은 프린터가 고장 난 것이 아니라 컴퓨터가 프린터와 통신하지 못하는 상태입니다. 결론부터 말하면 전원·재시작 → 같은 네트워크 확인 → 기본 프린터·인쇄 대기열 정리 → 인쇄 스풀러 재시작 → 프린터 제거 후 다시 추가 순서로 점검하면 됩니다. Microsoft·HP·Apple·한국엡손 공식 안내를 바탕으로 연결 방식별 해결 순서를 정리했습니다.

한눈에 보는 프린터 오프라인 해결 순서

• 1단계 재시작: 프린터 전원을 끄고 플러그를 뺀 뒤 30초쯤 기다렸다가 다시 켭니다. 무선 프린터라면 컴퓨터와 공유기도 재시작합니다.
• 2단계 네트워크 확인: 프린터와 컴퓨터(또는 휴대폰)가 같은 와이파이에 연결돼 있는지 봅니다.
• 3단계 윈도우 설정: 프린터 문제 해결사 실행 → 기본 프린터 지정 → 인쇄 대기열 비우기 → ‘프린터 오프라인으로 사용’ 해제.
• 4단계 서비스 재시작: 서비스 앱에서 ‘인쇄 스풀러(Print Spooler)’를 다시 시작합니다.
• 5단계 다시 추가: 그래도 안 되면 프린터를 제거하고 다시 추가합니다. 공유기를 바꿨다면 이 단계가 사실상 필수입니다.
• 6단계 제조사 도구: HP Smart·Print and Scan Doctor, 엡손 무선 재설정처럼 제조사 진단 도구를 씁니다.

1. 내 상황별 원인부터 좁히기

프린터 오프라인은 원인이 여러 가지라서, 연결 방식과 직전에 바뀐 것을 먼저 떠올리면 시간이 줄어듭니다.

상황	가능성 높은 원인	먼저 할 일
갑자기 오프라인, 전날까지 정상	일시적 통신 오류, 대기열에 멈춘 작업	프린터·PC 재시작, 인쇄 대기열 비우기
공유기를 바꾸거나 와이파이 비밀번호를 변경한 뒤	프린터가 새 와이파이에 연결되지 않음, 프린터 주소(IP) 변경	프린터를 새 와이파이에 다시 연결 → PC에서 프린터 다시 추가
노트북만 안 되고 다른 기기는 됨	노트북이 다른 와이파이(게스트망·5GHz 별도 이름)에 연결	노트북 와이파이 이름을 프린터와 같은 네트워크로 맞추기
USB로 연결했는데 오프라인	케이블 접촉 불량, USB 허브·포트 문제, 드라이버 손상	다른 USB 포트에 직접 연결, 케이블 교체, 드라이버 재설치
윈도우 업데이트 후	드라이버 호환 문제, 인쇄 스풀러 오류	스풀러 재시작, 제조사 최신 드라이버 설치
프린터 화면에 오류 표시	용지 걸림, 잉크·토너 부족, 덮개 열림	프린터 자체 오류부터 해결(아래 4절 참고)

2. 가장 먼저: 전원과 재시작, 같은 네트워크 확인

Microsoft는 프린터가 켜져 있고 연결돼 있는데도 오프라인으로 보이면 프린터를 끄고 플러그를 뺀 뒤 30초 정도 기다렸다가 다시 연결해 켜라고 안내합니다. HP도 프린터를 전원에서 분리하고, 인쇄하려는 기기와 인터넷 공유기를 다시 시작한 뒤 프린터를 켜서 다시 인쇄해 보라고 안내합니다.

1. 프린터 전원을 끄고 전원 플러그를 뽑습니다.
2. 컴퓨터를 다시 시작하고, 무선 프린터라면 공유기도 재시작합니다.
3. 30초 이상 지난 뒤 프린터를 다시 켜고, 프린터가 와이파이에 붙을 때까지 1~2분 기다립니다.
4. 프린터 메뉴나 네트워크 상태 출력 페이지에서 연결된 와이파이 이름을 확인하고, 컴퓨터가 같은 이름에 연결돼 있는지 봅니다.

Microsoft는 무선 액세스 포인트·확장기나 이름(SSID)이 다른 공유기를 여러 대 쓰는 경우 PC와 프린터가 같은 네트워크에 있는지 확인해야 한다고 안내합니다. 공유기 2.4GHz와 5GHz 이름이 따로 나뉜 집이라면, 노트북이 다른 이름에 붙어 있지 않은지도 함께 확인하세요. 와이파이 자체가 자주 끊긴다면 와이파이 느릴 때 해결법의 공유기 위치·채널 점검을 먼저 해 보는 것이 좋습니다.

3. 윈도우 11·10에서 오프라인 해제하는 순서

아래 순서는 Microsoft 지원 문서의 ‘오프라인 프린터 문제 해결’ 단계를 일반 사용자 기준으로 정리한 것입니다. 한 단계마다 인쇄를 다시 시도해 보고, 해결되면 멈추면 됩니다.

① 프린터 문제 해결사 실행

윈도우 11이라면 ‘도움말 얻기(Get Help)’ 앱의 자동 프린터 문제 해결사를 먼저 실행합니다. 자동으로 진단하고 흔한 문제를 고치려고 시도합니다. 문제 해결사로 해결되지 않으면 아래 일반 단계로 넘어갑니다.

② 기본 프린터로 지정

1. 시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 들어갑니다.
2. 사용하는 프린터를 선택하고 기본값으로 설정을 누릅니다.
3. ‘기본값으로 설정’이 보이지 않으면 ‘Windows에서 기본 프린터를 관리하도록 허용’이 켜져 있을 수 있습니다. 이 옵션을 끄면 직접 지정할 수 있습니다.

같은 프린터가 ‘프린터 이름(복사본 1)’처럼 두 개 이상 보이면, 실제로 연결된 쪽이 아닌 항목이 기본으로 잡혀 오프라인으로 보이는 경우가 있습니다. 이때는 각 항목으로 시험 인쇄해 보고 되는 쪽을 기본으로 지정하세요.

③ 인쇄 대기열 비우기와 ‘오프라인으로 사용’ 해제

1. 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택한 뒤 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
2. 오른쪽 위 …(더 보기)에서 모두 취소를 선택해 멈춰 있는 작업을 지웁니다.
3. 윈도우 10 등 기존 대기열 창의 [프린터] 메뉴에 ‘프린터 오프라인으로 사용’이 체크돼 있으면 해제합니다(HP는 윈도우 10에서 이 설정을 확인하는 방법을 안내합니다). 윈도우 11에서는 이 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.

④ 인쇄 스풀러 서비스 다시 시작

인쇄 스풀러는 인쇄 작업 대기열을 관리하는 윈도우 서비스입니다. 작업 표시줄 검색에서 서비스를 입력해 서비스 앱을 연 뒤, 목록에서 인쇄 스풀러(Print Spooler)를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 다시 시작을 선택합니다. 대기열의 작업이 지워지지 않을 때 시도해 볼 만한 단계이며, PC 설정에 따라 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.

⑤ 프린터 제거 후 다시 추가, PC 재시작

1. 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택하고 제거 → 예를 누릅니다.
2. 프린터가 켜져 있고 네트워크(또는 USB)에 연결된 것을 확인한 뒤 프린터 또는 스캐너 추가 → 장치 추가로 다시 등록합니다.
3. 마지막으로 PC를 다시 시작합니다. Microsoft는 재시작이 프린터 통신에 필요한 서비스와 구성 요소를 새로 고치는 데 도움이 될 수 있다고 안내합니다.

참고로 Microsoft는 Copilot+ PC 같은 ARM 기반 PC에서는 제조사 설치 프로그램으로 프린터 추가가 안 되는 경우가 있어, 이때는 윈도우 설정의 ‘프린터 추가’ 기능으로 설치하라고 안내합니다(제조사 별도 지침이 있으면 그것을 따릅니다).

4. 프린터 화면에 오류가 있다면 프린터 쪽부터

Microsoft는 프린터 상태에 ‘오류 상태’가 표시되면 프린터 자체 문제일 수 있으므로 용지·잉크(토너) 부족, 덮개 열림, 용지 걸림을 확인하라고 안내합니다. 프린터 패널에 경고등이나 오류 코드가 떠 있는 상태라면 PC 설정을 아무리 바꿔도 해결되지 않습니다. 오류 코드는 모델마다 의미가 다르니 제조사 설명서나 고객지원 페이지에서 모델명으로 검색해 확인하세요.

5. 공유기를 바꾼 뒤 오프라인이 됐다면

공유기 교체, 인터넷 회사 변경, 와이파이 비밀번호 변경 후에 생기는 오프라인은 재시작만으로는 잘 해결되지 않습니다. 프린터는 예전 와이파이 정보를 기억하고 있고, PC는 예전 주소로 프린터를 찾고 있기 때문입니다. 한국엡손도 ‘공유기 변경 후 와이파이 무선 프린트가 안 되는 경우’ 무선 설정을 다시 하는 방법을 별도 영상으로 안내하고 있습니다.

1. 프린터를 새 와이파이에 다시 연결: 프린터 패널의 무선 설정(또는 WPS 버튼, 제조사 앱)으로 새 와이파이 이름과 비밀번호를 입력합니다. 방법은 모델마다 다르므로 설명서를 확인합니다.
2. 네트워크 상태(구성) 페이지 출력: 프린터에서 네트워크 상태 페이지를 인쇄해 연결된 와이파이 이름과 IP 주소를 확인합니다.
3. PC에서 프린터 다시 추가: 기존 프린터를 제거하고 새로 추가합니다. 목록에 안 보이면 IP 주소로 직접 추가합니다.
4. 주소가 자주 바뀌는 경우: HP는 프린터 네트워크 설정에서 네트워크 구성 페이지의 IP 주소·서브넷 마스크·기본 게이트웨이와 맞춰 수동 IP를 지정하는 방법을 안내합니다. 공유기 관리 화면의 ‘고정 IP(주소 예약)’ 기능을 써도 같은 목적을 달성할 수 있습니다. 메뉴 이름은 공유기마다 다르니 설명서를 확인하세요.

공유기가 오래돼 끊김이 잦다면 프린터보다 공유기가 원인일 수 있습니다. 교체를 고민 중이라면 와이파이 공유기·메시 와이파이 선택법을 참고하세요.

6. USB로 연결한 프린터가 오프라인일 때

USB 프린터는 네트워크 문제가 없는 대신 케이블·포트·드라이버 문제가 대부분입니다. Microsoft는 USB 케이블이 프린터와 컴퓨터 양쪽에 단단히 연결됐는지 확인하고, 포트 문제를 배제하려면 다른 USB 포트에 연결해 보라고 안내합니다.

점검 항목	확인 방법	조치
케이블 접촉	양쪽 단자를 뺐다가 끝까지 다시 꽂기	헐겁거나 꺾인 흔적이 있으면 케이블 교체
USB 허브·연장선	허브·모니터 USB 단자를 거쳐 연결했는지	PC 본체 USB 포트에 직접 연결
포트 문제	다른 USB 기기는 같은 포트에서 정상인지	다른 포트로 옮겨 연결
드라이버	프린터 및 스캐너에 같은 프린터가 중복 등록됐는지	제거 후 제조사 최신 드라이버로 재설치
노트북 단자	USB-C 단자만 있는 노트북	USB-C to USB-B 케이블 또는 변환 어댑터 사용

프린터용 USB 케이블은 대부분 한쪽이 네모난 USB-B 단자입니다. 최신 노트북처럼 USB-C 단자만 있다면 USB-C to USB-B 케이블을 쓰거나 변환 어댑터를 써야 합니다. 프린터 단자 모양과 길이는 구매 시 제품 설명서·상세페이지에서 확인하세요. 잉크·토너, 용지 같은 소모품도 프린터 모델명과 호환 표기를 맞춰 고르는 것이 중요합니다.

7. 맥(Mac)에서 프린터가 오프라인일 때

Apple은 맥에서 인쇄가 안 될 때 아래 순서를 안내합니다.

1. 연결 확인: 케이블로 연결했다면 케이블과 전원, 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 네트워크 프린터라면 맥과 프린터가 여전히 같은 네트워크에 있는지, 네트워크에 문제가 없는지 확인합니다. 네트워크에 프린터가 여러 대면 선택한 프린터가 생각한 것과 같은지도 봅니다.
2. 대기열 확인: 오류로 보류된 작업은 삭제하고, 일시 정지된 작업은 재개합니다.
3. 프린터 다시 추가: Apple 메뉴 → 시스템 설정 → 프린터 및 스캐너에서 프린터를 추가해 새 대기열을 만듭니다. 목록에 나타나기까지 1~2분 걸릴 수 있고, 계속 안 보이면 IP 주소로 추가합니다. 새 대기열로 인쇄되면 예전 대기열은 삭제합니다.
4. 소프트웨어 확인: 프린터 및 스캐너에서 드라이버 버전을 확인하고, 필요하면 제조사 최신 소프트웨어를 설치합니다.
5. 프린트 시스템 재설정: 위 방법이 모두 안 되면 마지막으로 프린트 시스템을 재설정합니다. 이 경우 등록된 프린터 목록이 지워지므로 다시 추가해야 합니다.

8. 휴대폰에서 인쇄가 안 될 때

아이폰·갤럭시에서 인쇄할 때도 원리는 같습니다. 휴대폰과 프린터가 같은 와이파이에 연결돼 있어야 하고, 휴대폰이 모바일 데이터나 다른 와이파이에 붙어 있으면 프린터를 찾지 못합니다. HP는 와이파이 프린터를 쓸 때 기기를 네트워크에서 분리했다가 프린터와 같은 네트워크 이름(SSID)에 다시 연결해 보라고 안내합니다.

• 공유기가 없는 곳에서는 Wi-Fi Direct로 휴대폰과 프린터를 직접 연결할 수 있습니다. 한국엡손 FAQ(L3250 기준)는 Wi-Fi Direct 연결을 시작하면 프린터의 기존 Wi-Fi 연결이 중단될 수 있다고 안내합니다. 모델별 설명서도 확인하세요.
• 제조사 앱(HP Smart, Epson Smart Panel 등)을 쓰는 경우 앱에서 프린터를 제거했다가 다시 추가하면 연결 오류가 풀리는 경우가 많습니다.

9. 제조사 진단 도구 활용하기

윈도우 기본 단계로 해결되지 않으면 제조사 도구가 빠릅니다. 프린터 모델의 네트워크 설정까지 함께 점검해 주기 때문입니다.

제조사	공식 도구·안내	무엇을 해 주나
HP	HP 앱(HP Smart)의 진단 및 수정, Windows용 HP Print and Scan Doctor	프린터 오프라인·대기열 멈춤 진단, 펌웨어 업데이트 안내
엡손	한국엡손 고객지원 FAQ·문제해결 영상, 카카오톡 상담	무선(Wi-Fi) 재설정, 공유기 변경 후 재연결, 드라이버 설치 방법
캐논·삼성·브라더 등	각 사 고객지원 사이트에서 모델명 검색	모델별 드라이버·무선 설정 설명서

HP는 프린터 펌웨어를 주기적으로 업데이트하라고 안내합니다. 펌웨어·드라이버는 반드시 제조사 공식 사이트에서 받으세요. 검색 광고로 뜨는 ‘드라이버 자동 설치’ 프로그램은 공식 도구가 아닐 수 있습니다.

10. 수리나 교체를 고민해야 할 때

위 단계를 모두 해도 오프라인이 반복된다면 프린터 쪽 하드웨어 문제이거나, 사용 환경과 프린터가 맞지 않는 경우일 수 있습니다.

• 수리 문의가 먼저인 경우: 다른 PC·휴대폰에서도 모두 인식이 안 됨, 무선 설정이 저장되지 않음, 패널에 같은 오류 코드가 계속 뜸. 보증 기간이 남아 있다면 제조사 서비스 센터에 먼저 문의합니다.
• 교체를 검토할 만한 경우: 제조사가 최신 윈도우·맥 드라이버를 더는 제공하지 않음, 수리비가 새 제품 가격에 가까움, 인쇄량에 비해 유지비가 큼.

새 프린터를 고른다면 잉크젯·레이저·무한잉크 방식의 유지비 차이부터 보는 것이 좋습니다. 가정용 프린터 고르는 법과 가정용 프린터·복합기 유지비 비교에 기준을 정리해 두었습니다. 가격과 지원 운영체제는 구매 시 판매처와 제조사 페이지에서 확인하세요.

자주 묻는 질문

프린터를 껐다 켜면 잠깐 되다가 다시 오프라인이 돼요.

무선 프린터라면 와이파이 신호가 약하거나 프린터 주소(IP)가 바뀌는 경우가 많습니다. 프린터를 공유기 가까이 두고 시험해 보고, 공유기의 주소 예약(고정 IP) 기능이나 프린터의 수동 IP 설정을 검토하세요. 절전 모드에서 깨어날 때 연결이 늦는 모델도 있으니 설명서의 절전·무선 설정도 확인합니다.

프린터 이름 옆에 ‘복사본 1’이 생겼어요.

드라이버를 다시 설치하거나 연결 방식이 바뀌면서 같은 프린터가 중복 등록된 것입니다. 실제로 인쇄되는 항목을 기본 프린터로 지정하고, 쓰지 않는 항목은 제거해 두면 헷갈리지 않습니다.

윈도우 업데이트 후부터 인쇄가 안 돼요.

인쇄 스풀러 재시작과 프린터 제거 후 다시 추가를 먼저 해 보고, 그래도 안 되면 제조사 사이트에서 현재 윈도우 버전에 맞는 최신 드라이버를 설치하세요.

회사·학교 공유 프린터가 오프라인으로 보여요.

공유 프린터는 프린터를 공유하는 PC나 인쇄 서버가 꺼져 있거나 잠자기 상태면 연결되지 않습니다. 관리하는 프린터가 아니라면 담당자에게 먼저 문의하세요.

프린터 오프라인 1분 체크리스트

• □ 프린터 전원을 끄고 플러그를 뺀 뒤 30초 후 다시 켰다
• □ 컴퓨터(무선이면 공유기도)를 재시작했다
• □ 프린터와 컴퓨터·휴대폰이 같은 와이파이 이름에 연결돼 있다
• □ 프린터 패널에 용지 걸림·잉크 부족·덮개 열림 오류가 없다
• □ 올바른 프린터를 기본 프린터로 지정했다
• □ 인쇄 대기열을 비우고 ‘프린터 오프라인으로 사용’을 해제했다
• □ 인쇄 스풀러를 다시 시작했다
• □ 프린터를 제거하고 다시 추가했다(공유기 교체 후라면 필수)
• □ 제조사 진단 도구와 최신 드라이버·펌웨어를 확인했다

프린터와 별개로 PC가 전반적으로 느려졌다면 저장공간도 함께 점검해 보세요. 방법은 C드라이브 용량 부족 해결법에 정리했습니다.

공식 출처

• Microsoft 지원 – Windows에서 오프라인 프린터 문제 해결
• Microsoft 지원 – Windows의 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결
• Microsoft 지원 – Windows에서 프린터를 찾을 수 없거나 인식되지 않는 오류 해결
• HP 지원 – 프린터 오프라인(상세 문서 ‘HP 프린터가 오프라인이거나 사용 불능’ 연결)
• Apple 지원 – Mac에서 프린트 문제 해결하기
• 한국엡손 – 문제해결 동영상(공유기 변경 후 무선 프린트가 안 되는 경우 등)
• 한국엡손 FAQ – Wi-Fi Direct 연결 방법

이 글은 2026년 11월 기준 Microsoft·HP·Apple·한국엡손 공식 지원 문서를 정리했습니다. 메뉴 이름과 버튼 위치는 운영체제 버전과 프린터 모델에 따라 다를 수 있으니, 모델별 설명서와 제조사 고객지원 페이지를 함께 확인하세요.